FAQ
その他

Q.UTme!を装ったメール・SMS・サイトなどにご注意ください

A.

UTme!の偽サイト上での商品購入や個人情報の入力はしないようご注意ください。本ページでは、ご注意いただきたいこと・発生した事例をご案内します。

目次

・ご注意いただきたいこと
・なりすましサイト・メール・アカウントの特徴
・UTme!を装った不正サイト

ご注意いただきたいこと

不審なメールやSMS、SNSメッセージを受け取られた場合、次の行為はお控えください。
・本文に記載されたURLへのアクセス
・添付ファイルの開封
・アンケートの返信・回答
・メッセージへの返信
・メッセージの転送

本文に記載された電話番号への電話また、不審なメールやメッセージは削除いただき、迷惑メールとして設定する、アカウントをブロックするなどのご対応をお願いいたします。

なりすましサイトで注文すると、商品が届かない、偽物が届くといったトラブルが発生する可能性があります。UTme!公式サイトへアクセスできているかどうかは、お使いのブラウザに表示されているアドレスをご確認ください。

不審なサイトなやメールなどを発見された場合は、ページ下部の[お問い合わせ]までご連絡をお願いいたします。

なりすましサイト・メール・アカウントの特徴

なりすましサイト

公式サイトの正しいアドレスには、[https://utme.uniqlo.com/]が含まれています。

模倣サイトは、[https://utme.uniqlo●●●●●.com/]、[https://●●●.utme.uniqlo.com/]などドメインが異なりますので、ご注意ください。

模倣サイトの特徴
・連絡先の電話番号が掲載されていない。
・日本語としておかしな表現が見受けられる。
・クレジットカード支払い、後払い以外のお支払い方法になっている。
・銀行口座名が運営会社と一致しない。
・連絡先アドレスがフリーメールアドレスになっている。
・全ての取扱い商品価格が極端に安い。

なりすましメール

不審なメールを受け取った場合は、送信元をご確認のうえ、UTme!から送信されたメールかどうかを見分けてください。

送信メールアドレス:utme@mail.uniqlo.com

 

UTme!を装った不正サイト

UTme!サービスの特典を騙った不正サイトがあることが判明いたしました。

UTme!からお送りする正規のクーポンは、会員ページまたはユニクロアプリにアクセスしていただいてご利用いただく形式です。

不審だと感じられた場合は、URLをクリックせずに、ご自身で会員ページまたはユニクロアプリにログインしてクーポンにアクセスしてください。

 

お問い合わせ

メールでお問い合わせ:utme@mail.uniqlo.com

ユニクロを装ったメール・SMS・サイトなどについてはこちら

Q.言語表記を変更したい

A.

日本語から英語、英語から日本語への言語切替は下記手順にて変更が可能です。

FAQ

言語は日本語/英語となります。他の言語には対応しておりません。

 

 

Q.マイページのプロフィールはどうやって登録・編集をすればいいですか?

A.

UTme!マーケットで出品登録を行うと、アカウントのマイページよりプロフィールを登録・編集することができます。

<登録・編集の手順>

プロフィール手順

※プロフィールを変更する際の注意事項

・プロフィール文は公開情報であり、誰でも見ることができます。個人情報などは記載しないようお願いします。その記載内容により生じたお客様の損害については弊社では責任は負いかねます。

・プロフィール文の内容がデザインガイドラインや利用規約に反し弊社が不適切だと判断した場合は、本人の許可なく文章の削除およびアカウントの停止を行う場合があります。

Q.領収書の内容を変更したいです

A.

■後払いの場合
注文履歴より、お客様ご自身で領収書を発行してください。[再発行]と印字されます。

■クレジットカード払いの場合
注文履歴より、お客様ご自身で領収書を発行してください。

<事前にご確認ください>
・商品発送前は表示されません。商品発送後、発行してください。(ご注文の詳細は、注文履歴でご確認ください)
・宛名は空欄での発行となります。発行後お客様ご自身でご記入ください。
・但し書きは「商品代として」での発行となります。
・領収書の再発行をご希望の場合は、[領収書を発行する]ボタンを再度押してください。領収書に「再発行」の文字が印字されます。

※領収書は1回のご注文分をまとめて発行しています。
※複数の領収書を合算することはできません。
※1商品に対して金額を分けた領収書発行はできません。
※領収書はご注文日から15ヶ月間発行できます。
(注文日より15ヶ月経過後の領収書は発行できません)

Q.UTme! サービス全般に関する お問い合わせ

A.

※商品の配送状況に関してはマイページまたはコチラから確認ください。なお、配送日をご指定いただくことはできません。
※iPhone・iPadのアプリよりご覧のお客様はリンクを長押ししてください。

・ UTme! サービス全般に関するお問い合わせ

・ UTme! サイト、アプリの不具合に関するお問い合わせ

・ UTme! 商品不良に関するお問い合わせ

ユニクロではお客様からの質問や疑問にお答えしております。
「よくある質問」で解決できないお問い合わせやご要望は、こちらよりお寄せください。
貴重なご意見をお待ちしております。

Q.データの一時保存について

A.

PC、スマートフォンのブラウザからUtme!サイトをご利用の場合は、ユーザー登録が同じ場合は、一時保存のデータが引き継がれます。スマートフォンのアプリは、端末が変わると同じユーザー登録でも一時保存したデータは引き継がれません。また、スマートフォンのアプリで一時保存したデザインは、ブラウザに移行されず引き継がれませんのでご注意ください。

Q.メールマガジンの配信を停止したい

A.

UTme!メールマガジンの配信を停止したい場合、停止したいメールアドレスを明記の上、下記のURLよりご連絡ください。

UTme! サービス全般に関するお問い合わせ

 

 

 

 

Q.パスワードを忘れました。/ パスワードを間違えアカウントロックされました。

A.

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワードの再発行を行ってください。
また、アカウントがロックされた場合にもこちらからパスワードの再発行を行ってください。
お客様のご登録いただいているメールアドレスに、パスワード再発行用のメールをお送りしております。
メールに記載のあるURLから、パスワード再発行の手続きへお進みください。

Q.UTme!展開店舗について

A.

 

■中国
UNIQLO 广州维多利广场店
UNIQLO Shanghai Flagship Store
UNIQLO 上海南京西路店
UNIQLO BeiJing SanLiTun Flagship Store
UNIQLO 沈阳大悦城店
UNIQLO 宁波天一广场店
UNIQLO 深圳万象天地店

■香港
UNIQLO Lee Theatre Flagship

■台湾
UNIQLO 西門店
UNIQLO ATT 4 FUN信義店
UNIQLO TAIPEI

■タイ
UNIQLO Central World

■フィリピン
UNIQLO MANILA

■インドネシア
UNIQLO Ambience Mall Vasant Kunj
UNIQLO Mall Bali Galeria

■ベトナム
UNIQLO Dong Khoi
UNIQLO Vincom Pham Ngoc Thach
UNIQLO Saigon Centre

■インド
UNIQLO Ambience Mall

■マレーシア
UNIQLO DA Square
UNIQLO Sunway Pyramid
UNIQLO Fahrenheit 88
UNIQLO Mid Valley Southkey
UNIQLO Queensbay Mall
UNIQLO The Exchange TRX

■シンガポール
UNIQLO Bugis+

■マカオ
UNIQLO the Ruins of St. Paul’s Store

■英国
UNIQLO 311 Oxford Street
UNIQLO Covent Garden

■フランス
UNIQLO Le Marais
UNIQLO PARIS OPERA

■ドイツ
UNIQLO Tauentzien

■スペイン
UNIQLO Gran Via

■米国
UNIQLO 5TH AVE
UNIQLO DISNEY SPRINGS
UNIQLO SOHO
UNIQLO Ala Moana
UNIQLO Pine street
UNIQLO State Street
UNIQLO Newbury

■カナダ
UNIQLO CF Toronto Eaton Center
UNIQLO Yorkdale
UNIQLO Metrotown

 


 

Q.海外からの利用について

A.

UTme!は、日本国内のみのサービスとなっております。海外からの注文・出品はできません。

Q.推奨環境を教えて下さい。

A.

UTme !のアプリ/ウェブサイトをご利用いただくためには、下記ブラウザを推奨いたします。

【UTme!アプリ】
iPhone:
必須環境:OSバージョン10.0以上のiPhone、iPad

推奨デバイス:iPhone6 /iPad(第4世代以降)以降に発売された端末

Android:
必須環境:Android OS 6.0以上のスマートフォン、タブレット

※全ての端末で動作を保証するものではありません。

【UTme!WEBサイト】
・PC
Google Chrome 最新版/Microsoft Edge 最新版

・スマートフォン
iOS 9.0以上
Android 4.2以上 Google Chrome最新版使用

Q.アプリでエラーが発生し、利用できません。

A.

お手数ではございますが、以下の操作をお試しください。

・UTme!アプリをアプリストアから最新バージョンに更新する
・Wi-Fiをご利用の場合は、モバイル端末の4G、5Gなどに切り替える
・UTme!以外で開いているアプリをすべて閉じる
・キャッシュをクリアする
※android端末をご利用の場合は、アプリのキャッシュクリアもお試しください。
・端末を再起動する
・アプリをアンインストール後、再インストールする
※アンインストールされた場合は、マイページに保存したデザインは引継ぎされないのでご注意ください。

上記をお試しいただいた場合でも、現象が改善されない場合は、お手数ですがこちらからご連絡ください。