FAQ
注文内容変更・キャンセルについて

Q.注文したサイズ・商品(アイテム)を間違えたので変更したいのですが。

A.

受注生産となりますので、注文内容の変更(商品、配送先住所、数量、デザイン修正など)、キャンセルはお受けできません。

Q.注文完了後にキャンセル、内容の変更はできますか。

A.

ご注文完了後のキャンセルは、お受けできません。
受注生産となりますので、注文内容の変更(配送先住所、数量、デザイン修正など)、キャンセルはお受けできません。

Q.否承認キャンセルになった場合、注文した他のデザインもキャンセルになりますか。

A.

ご注文の一部に否承認キャンセルの商品がある場合、注文内容確認のご連絡をいたします。承認のデザインに関してはご注文いただけますので確認メールをお送りしてから3日以内にご返答ください。
3日以内にお返事がない場合、承認されたデザイン含め、該当のご注文全てがキャンセルされます。

Q.クレジットカード払いで、否承認キャンセルになったと連絡がきたが、その場合の返金方法を教えてください。

A.

商品の発送完了後、商品代金の請求を行います。
否承認キャンセルの場合、加工・発送を行いませんので引落はされません。

Q.届いた商品が自分のイメージと違っていたので、デザイン変更をしたいです。

A.

受注生産となりますので、商品に不具合がある場合を除き、ご注文完了後の返品・交換はお受けできません。

Q.複数の注文を、一緒に届けてもらうことはできますか。

A.

複数のご注文をおまとめすることはお受けできません。ご注文毎のお届けとなります。
※ご注文日が同じ場合でも、配達予定日が異なる場合がございます。

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