Q.デザインの否承認キャンセルの連絡がきました。理由を教えてください。
デザインの否承認キャンセル理由につきましては、ご連絡メール文章内へ記載させていただいております。
※マイページ内でも、否承認キャンセルの理由をご確認いただけます。
UTme!のデザインの判断基準をデザインガイドラインのページで説明しておりますので、ご確認の上、デザインの作成をお願いします。
また、「第三者の権利侵害のおそれ」を理由にキャンセルされたデザインについて、権利をご本人様がお持ちの場合は、注文または出品画面にて以下の項目についてご入力の上、再申請をお願いいたします。
補足コメント:ご本人のデザインと証明する内容のコメント
サイトURL:デザインの権利をあなたが有していることがわかるサイトのURL
詳しい理由について確認をご希望の場合は、ご注文番号または出品番号をご記載の上、UTme!お客様窓口までお問い合わせください。
Q.デザインのお客様確認について
デザインについて確認を取らせて頂く場合があります。
【確認方法】
1.注文履歴のタブを選択しますと、注文履歴一覧が表示されます。
2.該当の注文番号を選択してください。
3.デザイン一覧の下側に[注文内容の再確認]ボタンを選択
4.[同意が必要です]を選択
5.対象の項目にチェックを入れる
6.画面下方の[注文確認画面へすすむ]を選択
7.内容をご確認の上、注文手続きを完了させてください。
【同意購入のお手続き方法】
1.注文状況「お客様にご確認があります」と表示されている注文を選択
2.「注文内容の再確認」のボタンを選択
3.購入希望の場合⇒同意内容をご確認の上、各項目にチェックを入れる
該当デザインのみ購入しない場合⇒数量を「0」にする
4.注文確定をする場合⇒「注文確認画面へ進む」のボタンを選択
【注文キャンセルのお手続き方法】
1.注文状況「お客様にご確認があります」と表示されている注文を選択
2.「注文内容の再確認」のボタンを選択
3.「購入しない」にチェックをいれる
4.「注文をすべてキャンセルする」のボタンを選択
【注意】
ご注文の一部に否承認キャンセルの商品がある場合、注文内容確認のご連絡をいたします。
承認のデザインに関してはご注文いただけますので確認メールをお送りしてから3日以内にマイページより再確定をお願いします。
3日以内に再確定のお手続きがない場合、承認されたデザイン含め、該当のご注文全てがキャンセルされます。
Q.否承認キャンセルになった場合、注文した他のデザインもキャンセルになりますか。
ご注文の一部に否承認キャンセルの商品がある場合、注文内容確認のご連絡をいたします。承認のデザインに関してはご注文いただけますので確認メールをお送りしてから3日以内にマイページより再確定をお願いします。
配信日より3日以内に再確定のお手続きがない場合、承認されたデザイン含め、該当のご注文全てがキャンセルされます。
Q.自分の名前が否承認になりました。
ご自身の名前の場合も、商標登録されている場合はご利用いただけません。
ご本人の顔写真と一緒に使われている場合は、審査が通る可能性が高くなります。
Q.UTme!マーケットのデザインの審査の期間はどのくらいかかりますか?
通常の審査期間は最大で14日間ですが、出品数により通常の14日以上審査期間を頂く場合があります。