メールが届かない場合は、以下の項目についてご確認ください。

【受信設定】
UTme!からのメールアドレス（ドメイン）が受信できるよう設定してください。

受信設定について詳しくはこちら

お客様が受信メールの設定をされていない場合でも、ご利用の契約会社にて設定されている場合がありますのでご確認ください。

【迷惑メールフィルター設定】
「URLつきのメール」など何らかの要因で、迷惑メールとして判断されてしまう場合があります。

迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられていないかご確認ください。

あわせて迷惑メールフィルターの設定をご確認ください。
【なりすましメール拒否設定】
なりすましメールとは、メールの送信元アドレスを偽装しているメールです。

なりすましの疑いがあると判断された場合は、受信拒否の対象となるため、「なりすましメール拒否機能」を無効にしてからメール受信をお試しください。
【ご登録メールアドレスの確認】
ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。

以下のメールアドレスはメールが届かない可能性があります。

メールアドレスを複数お持ちの場合は、他のメールアドレスへの変更をご検討ください。

「…」のように「.」 が連続しているアドレス
「.@」のようにアットマーク前に「.」があるアドレス
一部の記号(. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ { | } ~ )以外の文字列を含んでいるアドレス
携帯主要3キャリアの新料金プランへ変更した場合は、メールアドレスのご変更をお願いいたします。
登録メールアドレスの変更について

【メールの受信状況確認】
サーバーの状況によりメールの受信が遅れている場合があります。
受信フォルダを更新してください。
また、メールボックスの容量がいっぱいになっていないかご確認ください。

ご注文が完了している場合
ご注文内容や状況はマイページの［注文履歴］にてご確認いただけます。メールが届かない場合でも、注文履歴に情報が反映されている場合は発送に影響はありません。
ご注文完了後にメールアドレスを変更された場合、ご注文に関するメールは変更後のメールアドレスには送信されます。ご注文内容や状況はマイページの［注文履歴］をご確認ください。

※メールの再送信はできません。

UTme!からのメールが受信できるよう＜utme@mail.uniqlo.com＞の受信設定をお願いいたします。
※お客様が受信メールの設定をされていない場合でも、ご利用の契約会社にて設定されている場合がありますのでご確認ください。
※その他メールが届かない場合の原因についてはこちらをご確認ください。

設定方法は各社で異なりますので、以下をご参照ください。（通信料はお客様のご負担となります。）

・docomo
・au
・SoftBank
・yahoo

UTme!のアカウントは、ユニクロのアカウントは異なります。

新規でUTme!アカウントの作成をお願いします。

アカウント作成はこちら

原因として下記状況が考えられます。

◆メール受信が遅れている
サーバーの状況により、ご注文完了メール受信に遅れが生じることがあります。
お使いのメールソフトの「送受信ボタン」でメールを同期し、受信状況をご確認ください。
◆メール受信拒否設定をしている
携帯電話メールアドレスでご登録されており、迷惑メール対策としてドメイン・メールアドレス受信拒否設定サービスを利用されている場合は、UTme!からのメールが受信できるように設定ください。詳しくはこちら
なお、すでに送信済みのメールは再送信できません。
◆迷惑メールフォルダに分類されている
迷惑メールに分類されている場合がありますので、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
◆ご登録メールアドレスに誤りがある
登録されたメールアドレスが誤っている可能性がありますので、メールアドレスをご確認ください。
登録されたメールアドレスがご不明の場合は、お問い合わせください。

メールアドレスに誤りがあっても、ご注文商品の配送には影響ありませんが、間違って登録されたメールアドレスが他の方のメールアドレスと一致している可能性がありますので、早急にご登録メールアドレスをご変更ください。
登録内容の確認・変更はこちら
◆ご注文完了後にメールアドレスを変更した
ご注文後にメールアドレスを変更された場合、発送のお知らせメールは、変更後のメールアドレス宛に送信されます。
※注文のお知らせメールは、ご注文時の登録メールアドレス宛てに自動送信されるため、再送はできません。

ご登録時のメールアドレスを変えた場合は、マイページより登録メールアドレスの変更を必ず行ってください。
UTme!からの重要なお知らせや、お得な情報が届かなくなってしまう可能性がございます。
変更後のメールアドレス宛に、お知らせメールが届きます。

マイページにログインし、「アカウントの設定⇒メールアドレス」から正しいメールアドレスを入力後、変更ボタンをタップすると更新されます。
登録メールアドレスがわからない場合は、ご注文番号とご登録氏名を合わせてお問合せ窓口へご連絡ください。
登録済みのメールアドレスをご案内いたします。

パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」を選択ください。
ご登録頂いたメールアドレスと生年月日を入力の上、送信ボタンをタップして下さい。
メールアドレス宛にパスワード再設定用URLが届きますのでをそちらより再設定をお願い致します。

※必ずログアウトした状態でパスワードの再設定をお願いします。
※パスワード再設定用URLを受信しても、パスワード再発行手続きを実行するまで元のパスワードは有効となります。
※パスワード再設定用URLのメールが届かない場合、受信設定をされていないか確認をお願いします。
ドメイン指定受信をされる場合、ドメイン「mail.uniqlo.com」の指定受信設定後、再度パスワード再設定用URLの送信を行ってください。

下記条件にあてはまるメールアドレスでのご登録をお願いいたします。
※半角英数字のみご利用可能です。
※記号については、【. （ドット）,-（ハイフン）, +（プラス）, _（アンダーバー）】のみご使用可能となっております。
※@（アットマーク）の直前では、上記の記号はご使用いただけません。

作成されたデザインの一時保存・ご注文・ご出品につきましては、UTme！へのご登録が必要となります。
ご登録いただくことで2回目以降のご注文の際、ログインいただくと住所入力が不要になります。
また、注文履歴の確認やパスワードの変更、登録住所の変更などがマイページより実施いただけます。
※デザイン作成のみされる場合は、UTme！へのご登録がない場合でもご利用いただけます。

UTme!アプリ・Webサイトよりマイページへログイン後、「アカウントの設定」より登録情報の修正が行えます。
※登録メールアドレスがわからない場合は、注文番号または、出品番号・ご登録者名・お電話番号をお問合せ窓口へご連絡ください。登録済みのメールアドレスのご案内をさせていただきます。

マイページでは、以下の項目が実施、確認できます。
1.注文履歴の確認
2.ユーザー情報の設定
3.パスワードの変更
4.作成中のデザインの確認
5.出品アイテムの確認
6.退会
※ただし、出品報酬が発生している場合は、報酬を受け取るまで退会できません。
報酬の受取についてはこちらをご参照ください。

個人と法人では税区分が異なるため、法人のお客様が出品登録をする際には「法人」にチェックを入れてください。個人のお客様は「法人」にチェックを入れずに登録してください。

マイページの「アカウントの設定」から退会いただけます。
※出品報酬が発生している場合は、報酬を受け取るまで退会できません。
報酬の受取についてはこちらをご参照ください。
※退会と同時に出品停止されます。そのため退会後に売上があがることはありません。

再登録をされる場合、同一メールアドレスを使用してのご登録は可能です。
※退会後、同一ユーザー名での再登録はできません。
※以前のご登録内容は引き継がれません。予め、ご了承ください。