FAQ
その他

Q.領収書の内容を変更したいです

A.

①後払いの場合
お支払い後に振込受領書と連絡事項を記入したメモを添えて、
下記送付先住所までお送りください。

②クレジットカード払いの場合
納品書下部の領収書と連絡事項を記入したメモを添えて、
下記送付先住所までお送りください。

(到着後、1週間前後で領収書を郵送いたします。)

[送付先住所]
〒754-0894 山口県山口市佐山10717番地1
(株)ユニクロ UTme!お客様窓口宛
封筒の表面に「領収書発行希望」とご記入ください。

[連絡事項 (メモに記載してご同封ください)]
登録の名前・電話番号:
注文番号:
領収書の宛名(上様・空白以外):
購入金額:
領収書金額:
但し書き:
送付先の住所・名前:

※「3:領収書の宛名」のご指定がない場合は、オンラインストアのご登録名を記して発行します。
※領収書は1回のご注文分をまとめて発行しています。
※特定商品のみを対象とする領収書発行をご希望の場合は、同封メモに詳細を記載ください。
・ 領収書希望商品と他商品に分けて、それぞれ領収書を発行します。
・ 1商品に対して金額を分けた領収書発行はできません。
※複数の領収書を合算することはできません。

Q.UTme! サービス全般に関する お問い合わせ

A.

※商品の配送状況に関してはマイページまたはコチラから確認ください。なお、配送日をご指定いただくことはできません。
※iPhone・iPadのアプリよりご覧のお客様はリンクを長押ししてください。

・ UTme! サービス全般に関するお問い合わせ

・ UTme! サイト、アプリの不具合に関するお問い合わせ

・ UTme! 商品不良に関するお問い合わせ

ユニクロではお客様からの質問や疑問にお答えしております。
「よくある質問」で解決できないお問い合わせやご要望は、こちらよりお寄せください。
貴重なご意見をお待ちしております。

Q.アプリのマイページで保存しているデザインが購入・出品できません

A.

現在、UTme!アプリ3.4.7でマイページに保存したデザインが一部購入・出品できないエラーが起きています(8月19日 10:00時点)

マイページに保存される場合は、スマートフォンサイトよりデザイン作成いただけますようお願いいたします。

Q.データの一時保存について

A.

PC、スマートフォンのブラウザからUtme!サイトをご利用の場合は、ユーザー登録が同じ場合は、一時保存のデータが引き継がれます。スマートフォンのアプリは、端末が変わると同じユーザー登録でも一時保存したデータは引き継がれませんのでご注意ください。

Q.メールマガジンの配信を停止したい

A.

UTme!メールマガジンの配信を停止したい場合、停止したいメールアドレスを明記の上、下記のURLよりご連絡ください。

UTme! サービス全般に関するお問い合わせ

 

 

 

 

Q.パスワードを忘れました。/ パスワードを間違えアカウントロックされました。

A.

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワードの再発行を行ってください。
また、アカウントがロックされた場合にもこちらからパスワードの再発行を行ってください。
お客様のご登録いただいているメールアドレスに、パスワード再発行用のメールをお送りしております。
メールに記載のあるURLから、パスワード再発行の手続きへお進みください。

Q.UTme!展開店舗について

A.

■Japan

ユニクロ 札幌エスタ店
ユニクロ 仙台泉店
ユニクロ 銀座店
UNIQLO TOKYO
ユニクロ 原宿店
ユニクロ 吉祥寺店
ビックロ ユニクロ 新宿東口店
ユニクロ 浅草店
ユニクロ PARK 横浜ベイサイド店
ユニクロ 名古屋店
ユニクロ 京都河原町店
ユニクロ ゆめシティ新下関店
ユニクロ イオンモール沖縄ライカム店

【UTme!展開店舗取扱商品】※店舗はWHITE/NATURAL/BEIGEのみの取扱いになります。

・ベーシックTシャツAタイプ(半袖)
・ベーシックTシャツ(長袖)
・KIDSカラークルーネックTシャツ(半袖)
・UクルーネックT(半袖/長袖)
・KIDS UクルーネックT(長袖)
・UオーバーサイズクルーネックT(半袖)※一部取り扱いなし
・スウェットフルジップパーカ
・スウェットプルパーカ
・トートバッグ
・ミニトートバッグ


 

■China
UNIQLO 广州维多利广场店
UNIQLO Shanghai Flagship Store
UNIQLO 上海南京西路店

■Thailand
UNIQLO Central World

■Taiwan
UNIQLO 西門店
UNIQLO ATT 4 FUN信義店
UNIQLO TAIPEI

■France
UNIQLO Le Marais

■United Kingdom
UNIQLO 311 Oxford Street

■Russia
UNIQLO Атриум

■Singapore
UNIQLO Orchard Central

■Malaysia
UNIQLO Fahrenheit 88
UNIQLO DA SQUARE

■Philippines
UNIQLO MANILA

■India
UNIQLO Ambience Mall Vasant Kunj

■Vietnam
UNIQLO Dong Khoi
UNIQLO Vincom Pham Ngoc Thach

■US
UNIQLO 5TH AVE
UNIQLO DISNEY SPRINGS
UNIQLO SOHO

■Macau
UNIQLO the Ruins of St. Paul’s Store

■Hong Kong
UNIQLO Lee Theater


 ※ドライEX商品の転写プリントサービスは下記店舗で展開しております。

ユニクロ 銀座店
ユニクロ 五反田TOC店
ユニクロ 御徒町店
ユニクロ 吉祥寺店
ユニクロ PARK 横浜ベイサイド店

 

Q.マイページのプロフィールはどうやって登録・編集をすればいいですか?

A.

UTme!マーケットで出品登録を行うと、アカウントのマイページよりプロフィールを登録・編集することができます。

<登録・編集の手順>

プロフィール手順

※プロフィールを変更する際の注意事項

・プロフィール文は公開情報であり、誰でも見ることができます。個人情報などは記載しないようお願いします。その記載内容により生じたお客様の損害については弊社では責任は負いかねます。

・プロフィール文の内容がデザインガイドラインや利用規約に反し弊社が不適切だと判断した場合は、本人の許可なく文章の削除およびアカウントの停止を行う場合があります。

Q.海外からの利用について

A.

UTme!は、日本国内のみのサービスとなっております。海外からの注文・出品はできません。

Q.推奨環境を教えて下さい。

A.

UTme !のアプリ/ウェブサイトをご利用いただくためには、下記ブラウザを推奨いたします。

【UTme!アプリ】
iPhone:
必須環境:OSバージョン10.0以上のiPhone、iPad

推奨デバイス:iPhone6 /iPad(第4世代以降)以降に発売された端末

Android:
必須環境:Android OSバージョン6~10までのスマートフォン、タブレット

※全ての端末で動作を保証するものではありません。

【UTme!WEBサイト】
・PC
Google Chrome最新版
・スマートフォン
iOS 9.0以上
Android 4.2以上 Google Chrome最新版使用

Q.アプリでエラーが発生し、利用できません。

A.

お手数ではございますが、以下の操作をお試しください。
・一旦端末の電源を落としていただき、再起動後、お時間を開けて再アクセスをお試しください。
・UTme!アプリを一度アンインストール後、再度インストールをお試しください。

※アンインストールした場合、マイページに保存したデザインは引継ぎされないのでご注意ください。

上記をお試しいただいた場合でも、現象が改善されない場合は、お手数ですがこちらからご連絡ください。