FAQ
その他

Q.データの一時保存について

A.

PC、スマートフォンのブラウザからUtme!サイトをご利用の場合は、ユーザー登録が同じ場合は、一時保存のデータが引き継がれます。スマートフォンのアプリは、端末が変わると同じユーザー登録でも一時保存したデータは引き継がれませんのでご注意ください。

Q.メールマガジンの配信を停止したい

A.

UTme!メールマガジンの配信を停止したい場合、停止したいメールアドレスを明記の上、下記のURLよりご連絡ください。

UTme! サービス全般に関するお問い合わせ

 

 

 

 

Q.パスワードを間違え、アカウントロックされました。

A.

お客様のご登録いただいているメールアドレスに、パスワード再発行用のメールをお送りしております。

メールに記載のあるURLから、パスワード再発行の手続きへお進みください。

Q.UTme!展開店舗について

A.

緊急事態宣言に伴う、UTme!取り扱い店舗の運営状況に関しては各店舗のリンクよりご確認下さい。

■Japan

ユニクロ PARK 横浜ベイサイド店 4/13 OPEN

ユニクロ 吉祥寺店

ビックロユニクロ 新宿東口店

ユニクロ 札幌エスタ店

ユニクロ ゆめシティ新下関店

ユニクロ 京都河原町店

 

 

■China

UNIQLO 广州维多利广场店

UNIQLO SHANGHAI

■Thailand

UNIQLO Central World

■Taiwan

UNIQLO 西門店

UNIQLO ATT 4 FUN信義店

■France

UNIQLO Le Marais

■United Kingdom

UNIQLO 311 Oxford Street

■Russia

UNIQLO Атриум

■Singapore

UNIQLO Orchard Central

■Malaysia

UNIQLO Fahrenheit 88

■Philippines

UNIQLO MANILA

■India

UNIQLO Ambience Mall Vasant Kunj

■Vietnam

UNIQLO Dong Khoi

Vincom Pham Ngoc Thach

Q.マイページのプロフィールはどうやって登録・編集をすればいいですか?

A.

UTme!マーケットで出品登録を行うと、アカウントのマイページよりプロフィールを登録・編集することができます。

<登録・編集の手順>

プロフィール手順

※プロフィールを変更する際の注意事項

・プロフィール文は公開情報であり、誰でも見ることができます。個人情報などは記載しないようお願いします。その記載内容により生じたお客様の損害については弊社では責任は負いかねます。

・プロフィール文の内容がデザインガイドラインや利用規約に反し弊社が不適切だと判断した場合は、本人の許可なく文章の削除およびアカウントの停止を行う場合があります。

Q.海外からの利用について

A.

UTme!は、日本国内のみのサービスとなっております。海外からの注文・出品はできません。

Q.推奨環境を教えて下さい。

A.

UTme !のアプリ/ウェブサイトをご利用いただくためには、下記ブラウザを推奨いたします。

【UTme!アプリ】
iPhone:
必須環境:OSバージョン10.0以上のiPhone、iPad

推奨デバイス:iPhone6 /iPad(第4世代以降)以降に発売された端末

Android:
必須環境:Android OSバージョン6~10までのスマートフォン、タブレット

※全ての端末で動作を保証するものではありません。

【UTme!WEBサイト】
・PC
Google Chrome最新版
Firefox最新版
Internet Explorer 11以上
・スマートフォン
iOS 9.0以上
Android 4.2以上 Google Chrome最新版使用

Q.TLSの設定について

A.

インターネット通信の暗号化方式「SSL3.0」において脆弱性が発見されました。
この脆弱性の対策として、弊社ウェブサイトにおいても「SSL 3.0」の利用を停止いたしました。
そのため、インターネット通信の暗号化方式に「SSL3.0」を使用しているブラウザや一部の携帯電話端末からは、弊社の一部ページにアクセスいただけません。
アクセスいただけない場合は下記対策をご参照ください。

【PCをお使いの設定について】
Internet Explorer
1.メニューバーの[ツール]から[インターネットオプション]を選択する。
2.[詳細設定]タブを選択する。
3.[セキュリティ]項目の[SSL 3.0を使用する]の項目のチェックを外し、[TLS 1.0を使用する]の項目にチェックを入れる。
※[TLS1.1]や[TLS1.2]が利用可能であればチェックを入れる。
4.ダイアログボックスの[OK]をクリックする。
5.Internet Explorerを再起動する。

Google Chrome、Firefox
今後「SSL 3.0」を無効化することが発表されています。
最新バージョンの各種ウェブブラウザでご利用いただくことをお奨めいたします。

【携帯電話(スマートフォン)をお使いの設定について】
SSL3.0を使用したウェブブラウザからはご利用いただけません。
TLSの設定など詳細は、各ウェブブラウザ会社へお問い合わせください。

Q.アプリでエラーが発生し、利用できません。

A.

お手数ではございますが、以下の操作をお試しください。
・一旦端末の電源を落としていただき、再起動後、お時間を開けて再アクセスをお試しください。
・UTme!アプリを一度アンインストール後、再度インストールをお試しください。

上記をお試しいただいた場合でも、現象が改善されない場合は、お手数ですがこちらからご連絡ください。

ユニクロではお客様からの質問や疑問にお答えしております。
上記「よくある質問」で解決できないお問い合わせやご要望は、こちらよりお寄せください。貴重なご意見をお待ちしております。

UTme! サービス全般に関する お問い合わせ

※商品の配送状況に関してはマイページから確認ください。なお、配送日をご指定いただくことはできません。

※iPhone・iPadのアプリよりご覧のお客様はリンクを長押ししてください。

・ UTme! サービス全般に関するお問い合わせ

・ UTme! サイト、アプリの不具合に関するお問い合わせ

・ UTme! 商品不良に関するお問い合わせ