Q.言語表記を変更したい
日本語から英語、英語から日本語への言語切替は下記手順にて変更が可能です。
言語は日本語/英語となります。他の言語には対応しておりません。
Q.マイページのプロフィールはどうやって登録・編集をすればいいですか？
UTme!マーケットで出品登録を行うと、アカウントのマイページよりプロフィールを登録・編集することができます。
＜登録・編集の手順＞
※プロフィールを変更する際の注意事項
・プロフィール文は公開情報であり、誰でも見ることができます。個人情報などは記載しないようお願いします。その記載内容により生じたお客様の損害については弊社では責任は負いかねます。
・プロフィール文の内容がデザインガイドラインや利用規約に反し弊社が不適切だと判断した場合は、本人の許可なく文章の削除およびアカウントの停止を行う場合があります。
Q.領収書の内容を変更したいです
■後払いの場合
お支払い後に振込受領書と連絡事項を記入したメモを添えて、下記送付先住所までお送りください。(到着後、1週間前後で領収書を郵送いたします。)
［送付先住所］
〒754-0894 山口県山口市佐山10717番地1
（株）ユニクロ UTme!お客様窓口宛
封筒の表面に「領収書発行希望」とご記入ください。
［連絡事項 （メモに記載してご同封ください）］
登録の名前・電話番号：
注文番号：
領収書の宛名（上様・空白以外）：
購入金額：
領収書金額：
但し書き：
送付先の住所・名前：
■クレジットカード払いの場合
注文履歴より、お客様ご自身で領収書を発行してください。
＜事前にご確認ください＞
・商品発送前は表示されません。商品発送後、発行してください。（ご注文の詳細は、注文履歴でご確認ください）
・宛名は空欄での発行となります。発行後お客様ご自身でご記入ください。
・但し書きは「商品代として」での発行となります。
・領収書の再発行をご希望の場合は、［領収書を発行する］ボタンを再度押してください。領収書に「再発行」の文字が印字されます。
※領収書は1回のご注文分をまとめて発行しています。
※複数の領収書を合算することはできません。
※1商品に対して金額を分けた領収書発行はできません。
※但し書きの変更が必要な場合は、UTme！窓口までお問い合わせください。その場合、［再発行］にて発行となります。
Q.UTme! サービス全般に関する お問い合わせ
※商品の配送状況に関してはマイページまたはコチラから確認ください。なお、配送日をご指定いただくことはできません。
※iPhone・iPadのアプリよりご覧のお客様はリンクを長押ししてください。
ユニクロではお客様からの質問や疑問にお答えしております。
「よくある質問」で解決できないお問い合わせやご要望は、こちらよりお寄せください。
貴重なご意見をお待ちしております。
Q.データの一時保存について
PC、スマートフォンのブラウザからUtme！サイトをご利用の場合は、ユーザー登録が同じ場合は、一時保存のデータが引き継がれます。スマートフォンのアプリは、端末が変わると同じユーザー登録でも一時保存したデータは引き継がれません。また、スマートフォンのアプリで一時保存したデザインは、ブラウザに移行されず引き継がれませんのでご注意ください。
Q.メールマガジンの配信を停止したい
Q.パスワードを忘れました。/ パスワードを間違えアカウントロックされました。
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワードの再発行を行ってください。
また、アカウントがロックされた場合にもこちらからパスワードの再発行を行ってください。
お客様のご登録いただいているメールアドレスに、パスワード再発行用のメールをお送りしております。
メールに記載のあるURLから、パスワード再発行の手続きへお進みください。
Q.UTme!展開店舗について
■中国
UNIQLO 广州维多利广场店
UNIQLO Shanghai Flagship Store
UNIQLO 上海南京西路店
■香港
UNIQLO Lee Theatre Flagship
■台湾
UNIQLO 西門店
UNIQLO ATT 4 FUN信義店
UNIQLO TAIPEI
■タイ
UNIQLO Central World
■フィリピン
UNIQLO MANILA
■インドネシア
UNIQLO Ambience Mall Vasant Kunj
■ベトナム
UNIQLO Dong Khoi
UNIQLO Vincom Pham Ngoc Thach
■インド
UNIQLO Ambience Mall
■マレーシア
UNIQLO DA Square
UNIQLO Sunway Pyramid
■シンガポール
UNIQLO Bugis＋
UNIQLO ORCHARD CENTRAL
■マカオ
UNIQLO the Ruins of St. Paul’s Store
■英国
UNIQLO 311 Oxford Street
UNIQLO Covent Garden
■フランス
UNIQLO Le Marais
■ドイツ
UNIQLO Tauentzien
■スペイン
UNIQLO Gran Via
■イタリア
UNIQLO Cordusio
■ロシア
UNIQLO Атриум
■米国
UNIQLO 5TH AVE
UNIQLO DISNEY SPRINGS
UNIQLO SOHO
UNIQLO Ala Moana
■カナダ
UNIQLO CF Toronto Eaton Center
Q.海外からの利用について
UTme!は、日本国内のみのサービスとなっております。海外からの注文・出品はできません。
Q.推奨環境を教えて下さい。
UTme !のアプリ/ウェブサイトをご利用いただくためには、下記ブラウザを推奨いたします。
【UTme!アプリ】
iPhone：
必須環境：OSバージョン10.0以上のiPhone、iPad
推奨デバイス：iPhone6 /iPad(第4世代以降)以降に発売された端末
Android：
必須環境：Android OS 6.0以上のスマートフォン、タブレット
※全ての端末で動作を保証するものではありません。
【UTme!WEBサイト】
・PC
Google Chrome 最新版／Microsoft Edge 最新版
・スマートフォン
iOS 9.0以上
Android 4.2以上 Google Chrome最新版使用
Q.アプリでエラーが発生し、利用できません。
お手数ではございますが、以下の操作をお試しください。
・一旦端末の電源を落としていただき、再起動後、お時間を開けて再アクセスをお試しください。
・UTme!アプリを一度アンインストール後、再度インストールをお試しください。
※アンインストールした場合、マイページに保存したデザインは引継ぎされないのでご注意ください。
上記をお試しいただいた場合でも、現象が改善されない場合は、お手数ですがこちらからご連絡ください。
■日本
ユニクロ 東急百貨店さっぽろ店
ユニクロ 仙台泉店
ユニクロ 前橋南インター店
ユニクロ 銀座店
UNIQLO TOKYO
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ユニクロ 浅草店
ユニクロ 御徒町店
ユニクロ 新宿フラッグス店
ユニクロ ヨドバシAkiba店
ユニクロ PARK 横浜ベイサイド店
ユニクロ 名古屋店
ユニクロ 京都河原町店
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ユニクロ イオンモール沖縄ライカム店