FAQ
デザインの審査について

Q.デザインの否承認キャンセルの連絡がきました。理由を教えてください。

A.

デザインの否承認キャンセル理由につきましては、ご連絡メール文章内へ記載させていただいております。
※マイページ内でも、否承認キャンセルの理由をご確認いただけます。
UTme!のデザインの判断基準をデザインガイドラインのページで説明しておりますので、ご確認の上、デザインの作成をお願いします。

また、「第三者の権利侵害のおそれ」を理由にキャンセルされたデザインについて、権利をご本人様がお持ちの場合は、注文または出品画面にて以下の項目についてご入力の上、再申請をお願いいたします。

補足コメント:ご本人のデザインと証明する内容のコメント
サイトURL:デザインの権利をあなたが有していることがわかるサイトのURL

詳しい理由について確認をご希望の場合は、ご注文番号または出品番号をご記載の上、UTme!お客様窓口までお問い合わせください。

Q.一般用語を使っているだけなのに、否承認になりました。

A.

HELLOやLOVEなどの一般用語の場合でも、商標登録されている場合はデザインとして承認できません。
詳しい商標登録を検索される場合はこちらをご利用ください。
また、単語一文字より、二文字以上の組み合わせの方が通る可能性が高くなります。

Q.デザインのお客様確認について

A.

デザインについて確認を取らせて頂く場合があります。

【確認方法】
1.注文履歴のタブを選択しますと、注文履歴一覧が表示されます。
2.該当の注文番号を選択してください。
3.デザイン一覧の下側に[注文内容の再確認]ボタンを選択
4.[同意が必要です]を選択
5.対象の項目にチェックを入れる
6.画面下方の[注文確認画面へすすむ]を選択
7.内容をご確認の上、注文手続きを完了させてください。

【同意購入のお手続き方法】
1.注文状況「お客様にご確認があります」と表示されている注文を選択
2.「注文内容の再確認」のボタンを選択
3.購入希望の場合⇒同意内容をご確認の上、各項目にチェックを入れる
該当デザインのみ購入しない場合⇒数量を「0」にする
4.注文確定をする場合⇒「注文確認画面へ進む」のボタンを選択

【注文キャンセルのお手続き方法】
1.注文状況「お客様にご確認があります」と表示されている注文を選択
2.「注文内容の再確認」のボタンを選択
3.「購入しない」にチェックをいれる
4.「注文をすべてキャンセルする」のボタンを選択

【注意】

ご注文の一部に否承認キャンセルの商品がある場合、注文内容確認のご連絡をいたします。

承認のデザインに関してはご注文いただけますので確認メールをお送りしてから3日以内にご返答ください。
3日以内にお返事がない場合、承認されたデザイン含め、該当のご注文全てがキャンセルされます。

Q.否承認キャンセルになった場合、注文した他のデザインもキャンセルになりますか。

A.

ご注文の一部に否承認キャンセルの商品がある場合、注文内容確認のご連絡をいたします。承認のデザインに関してはご注文いただけますので確認メールをお送りしてから3日以内にご返答ください。
3日以内にお返事がない場合、承認されたデザイン含め、該当のご注文全てがキャンセルされます。

Q.自分の名前が否承認になりました。

A.

ご自身の名前の場合も、商標登録されている場合はご利用いただけません。
ご本人の顔写真と一緒に使われている場合は、審査が通る可能性が高くなります。

Q.UTme!マーケットのデザインの審査の期間はどのくらいかかりますか?

A.

通常の審査期間は最大で14日間ですが、出品数により通常の14日以上審査期間を頂く場合があります。

ユニクロではお客様からの質問や疑問にお答えしております。
上記「よくある質問」で解決できないお問い合わせやご要望は、こちらよりお寄せください。貴重なご意見をお待ちしております。

UTme! サービス全般に関する お問い合わせ

※商品の配送状況に関してはマイページから確認ください。なお、配送日をご指定いただくことはできません。

※iPhone・iPadのアプリよりご覧のお客様はリンクを長押ししてください。

UTme!お客様窓口はこちら