FAQ
デザインの審査について

Q.デザインの否承認キャンセルの連絡がきました。理由を教えてください。

A.

デザインの否承認キャンセル理由につきましては、ご連絡メール文章内へ記載させていただいております。
※マイページ内でも、否承認キャンセルの理由をご確認いただけます。
UTme!のデザインの判断基準をデザインガイドラインのページで説明しておりますので、ご確認の上、デザインの作成をお願いします。

また、「第三者の権利侵害のおそれ」を理由にキャンセルされたデザインについて、権利をご本人様がお持ちの場合は、注文または出品画面にて以下の項目についてご入力の上、再申請をお願いいたします。

補足コメント:ご本人のデザインと証明する内容のコメント
サイトURL:デザインの権利をあなたが有していることがわかるサイトのURL

詳しい理由について確認をご希望の場合は、ご注文番号または出品番号をご記載の上、UTme!お客様窓口までお問い合わせください。

Q.一般用語を使っているだけなのに、否承認になりました。

A.

HELLOやLOVEなどの一般用語の場合でも、商標登録されている場合はデザインとして承認できません。
詳しい商標登録を検索される場合はこちらをご利用ください。
一つの単語より、二つ以上の単語や文章との組み合わせの方が通る可能性が高くなります。

Q.デザインのお客様確認について

A.

デザインについて確認を取らせて頂く場合があります。

【確認方法】
1.注文履歴のタブを選択しますと、注文履歴一覧が表示されます。
2.該当の注文番号を選択してください。
3.デザイン一覧の下側に[注文内容の再確認]ボタンを選択
4.[同意が必要です]を選択
5.対象の項目にチェックを入れる
6.画面下方の[注文確認画面へすすむ]を選択
7.内容をご確認の上、注文手続きを完了させてください。

【同意購入のお手続き方法】
1.注文状況「お客様にご確認があります」と表示されている注文を選択
2.「注文内容の再確認」のボタンを選択
3.購入希望の場合⇒同意内容をご確認の上、各項目にチェックを入れる
該当デザインのみ購入しない場合⇒数量を「0」にする
4.注文確定をする場合⇒「注文確認画面へ進む」のボタンを選択

【注文キャンセルのお手続き方法】
1.注文状況「お客様にご確認があります」と表示されている注文を選択
2.「注文内容の再確認」のボタンを選択
3.「購入しない」にチェックをいれる
4.「注文をすべてキャンセルする」のボタンを選択

【注意】

ご注文の一部に否承認キャンセルの商品がある場合、注文内容確認のご連絡をいたします。

承認のデザインに関してはご注文いただけますので確認メールをお送りしてから3日以内にマイページより再確定をお願いします。
3日以内に再確定のお手続きがない場合、承認されたデザイン含め、該当のご注文全てがキャンセルされます。

Q.否承認キャンセルになった場合、注文した他のデザインもキャンセルになりますか。

A.

ご注文の一部に否承認キャンセルの商品がある場合、注文内容確認のご連絡をいたします。承認のデザインに関してはご注文いただけますので確認メールをお送りしてから3日以内にマイページより再確定をお願いします。
配信日より3日以内に再確定のお手続きがない場合、承認されたデザイン含め、該当のご注文全てがキャンセルされます。

Q.自分の名前が否承認になりました。

A.

ご自身の名前の場合も、商標登録されている場合はご利用いただけません。
ご本人の顔写真と一緒に使われている場合は、審査が通る可能性が高くなります。

Q.UTme!マーケットのデザインの審査の期間はどのくらいかかりますか?

A.

通常の審査期間は最大で14日間ですが、出品数により通常の14日以上審査期間を頂く場合があります。