FAQ
配送について

Q.「現在の発送目安」内に発送できますか。

A.

発送の目安に関してはTOPページでご確認ください。

デザイン確認にお時間をいただく場合があります。また、デザインガイドラインに沿って確認しておりますので、内容によってはご注文をお受けできない場合があります。

※メール、およびマイページの「注文履歴」にて審査結果をご確認ください。

商品発送時に、ご登録いただいたメールアドレスへ「発送メール」をお送りします。
※ご注文が集中した場合や、天候・交通事情などにより、お届けまで時間をいただく場合があります。
※一部地域、離島への配送はお届けまで時間をいただく場合があります。

Q.発送を早めることはできますか。

A.

特定のご注文の発送を早めることは出来かねます。
TOPページの発送の目安をご確認の上、余裕をもってご注文いただくようお願いいたします。

※デザイン確認(審査)にお時間をいただく場合があります。
※他者の権利を侵害するデザインなど、内容によってはご注文をお受けできない場合があります。
※メール、およびマイページの「注文履歴」にて審査結果をご確認ください。

※ご注文が集中した場合や、天候・交通事情などにより、お届けまで時間をいただく場合があります。
※一部地域、離島への配送はお届けまで時間をいただく場合があります。

Q.注文完了後、配送先住所の変更はできますか

A.

ご注文後の配送先情報の変更はできません。

※ご注文商品の転送はできません。
※ご注文完了後のマイページによる登録情報の変更は、次回ご注文時より反映いたします。
完了後のご注文には反映致しませんのでご注意ください。

Q.配送先住所を、登録と異なる場所に指定できますか。

A.

配送先住所情報は、初回にご入力いただいた配送先で表示されますので、配送先を変える場合は、事前に配送先を変更して、購入を進めてください。

※ご注文完了後に配送先情報の変更はできません。
登録情報の住所変更が必要な場合はマイページにて変更してください。

Q.商品発送後、数日過ぎても商品が届きません。不在票も入っていません。

A.

商品発送後、ご登録のメールアドレスにお送りしております発送メール内に記載の配送番号にて、下記URLから配送状況をお調べいただけます。
※マイページの「注文履歴」にも、配送番号を記載いたします。

【日本郵便の追跡サービス】https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/

商品が返送されている場合は、注文番号、再配送先住所を、UTme!お客様窓口にご連絡ください。

※不在票に関しましては、お客様ご自身で配送業者にお問い合わせください。

 

Q.商品発送時に連絡はありますか。

A.

商品発送時に、ご登録いただいたメールアドレスへ発送メールをお送りします。
※マイページの「注文履歴」にも、発送後、配送番号を記載いたします。

Q.配送日時指定はできますか。

A.

UTme!の商品は、受注生産となりますので、配送日時のご指定はできません。

Q.1回の注文で配送先を複数指定できますか。

A.

指定できる配送先は1ヶ所のみです。
配送先を分ける場合は配送先ごとにご注文ください。

Q.ユニクロ店舗での支払いや、商品の受け取りはできますか。

A.

ユニクロ店舗での支払いや商品の受け取りはできません。

Q.配送業者はどこですか。

A.

ゆうパケット、ゆうパック(日本郵便)でのお届けです。配送業者・配送方法の指定はできません。
ゆうパケット:ポスト投函となります。
ゆうパック:お届け時に受け取り人様のサインが必要となります。

Q.注文を営業所止め・コンビニ受け取りできますか。

A.

できません。ご注文時にご指定いただきました配送先住所へのお届けのみ可能です。

Q.送料はかかりますか。

A.

送料は全国一律250円です。
1回のご注文で商品代金合計が4,990円以上の場合、またはUtme!ではじめてご購入される場合、送料は無料です。
※送料はご注文毎の判定になります。
※複数回に分けてご注文いただいた場合、注文の合算はされません。
※商品代金合計には、ギフト手数料は含みません。

Q.UTme!を海外へ届けてもらう事はできますか。

A.

UTme!は日本国内のみのサービスです。海外への配送、注文、ならびに、サポートサービスは行っていません。