FAQ
配送について

Q.納期はどれくらいかかりますか。

A.

詳しい納期に関してはこちらでご確認ください。

※受注生産のため、ご注文内容の変更、キャンセルはできません。
※デザイン確認にお時間をいただく場合があります。
※他者の権利を侵害するデザインなど、内容によってはご注文をお受けできない場合があります。
※ご注文が集中した場合や、天候・交通事情により、お届けまで時間をいただく場合があります。
※一部地域、離島への配送はお届けまでお時間をいただく場合があります。

Q.注文完了後、配送先住所の変更はできますか

A.

ご注文後の配送先の変更はできません。

ご注文完了後にアプリ上で住所の変更をされた場合、次回注文時より反映いたしますのでご注意ください。
※ゆうパケットで発送の場合、転送はできません。
※マイページによる登録住所の変更は次回注文時より反映致します。
ご注文完了後のマイページでの住所変更は反映致しませんのでご注意ください。

Q.配送先住所を、登録と異なる場所に指定したいのですができますか。

A.

配送先住所情報は、初回にご入力いただいた配送先で表示されます。
配送先を変える場合は、配送先を購入前に変更して、そのまま、購入を進めてください。
登録情報の住所変更が必要な場合はマイページより変更してください。

Q.商品が配送予定日を過ぎても届かないのですが

A.

商品発送後、ご登録のメールアドレスに出荷メールをお送りします。
出荷メール内に記載しております配送番号より、配送状況をお調べいただけます。

【日本郵便の追跡サービス】https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/

商品が返送されている場合は、注文番号、再配送先住所と併せて、UTme!お客様窓口にご連絡ください。

Q.商品発送時に連絡はありますか。

A.

商品発送時に、ご登録いただいたメールアドレスへ発送連絡をお送りします。

Q.配送日時指定はできますか。

A.

UTme!の商品は、受注生産となりますので、配送日時のご指定はできません。

Q.ユニクロ店舗での支払いや、商品の受け取りはできますか。

A.

ユニクロ店舗での支払いや商品の受け取りはできません。

Q.1回の注文で配送先を複数指定できますか。

A.

指定できる配送先は1ヶ所のみです。
配送先を分ける場合は配送先ごとにご注文ください。

Q.配送業者はどこですか。

A.

ゆうパケット、ゆうパック(日本郵便)でのお届けです。配送業者・配送方法の指定はできません。
ゆうパケット:ポスト投函となります。
ゆうパック:お届け時に受け取り人様のサインが必要となります。

Q.注文を営業所止め・コンビニ受け取りできますか。

A.

できません。ご注文時にご指定いただきました配送先住所へのお届けのみ可能です。

Q.送料はかかりますか。

A.

送料は全国一律250円です。
1回のご注文で商品代金合計が4,990円以上の場合、またはUtme!ではじめてご購入される場合、送料は無料です。
※送料はご注文毎の判定になります。
※複数回に分けてご注文いただいた場合、注文の合算はされません。
※商品代金合計には、ギフト手数料は含みません。

Q.UTme!を海外へ届けてもらう事はできますか。

A.

UTme!は日本国内のみのサービスです。海外への配送、注文、ならびに、サポートサービスは行っていません。