FAQ
配送について

Q.納期はどれくらいかかりますか。

A.

通常、ご注文の翌日から5~7日前後でお届けいたします。
商品発送時に、ご注文時にご登録いただきましたメールアドレス宛に、出荷メールをお送りいたします。

お届けまでにお時間を頂く場合は、お知らせページに詳細を記載いたしますのでご確認ください。

※ご注文完了後、マイページ内に「発送予定日」が表示されますが、ご注文状況や、天候・交通事情により
お届けまでに時間をいただく場合がございます。

※デザインにより、審査にお時間をいただく場合がございます。
※一部地域、離島への配送は「船便」となるため、発送からお届けまでの日数がかかります。
※マイページのご注文履歴にて、商品の配送伝票番号が記載されておりますので詳しくは、日本郵便HPにてご確認ください。

Q.注文完了後、配送先住所の変更はできますか

A.

ご注文完了後にアプリ上で住所の変更をされた場合、次回注文時より反映いたしますのでご注意ください。
ゆうパックで発送の場合、日本郵便へ直接ご連絡をお願いいたします。
※ゆうパケットで発送の場合、転送はできません。
※マイページによる登録住所の変更は次回注文時より反映致します。
ご注文完了後のマイページでの住所変更は反映致しませんのでご注意ください。

Q.配送先住所を、登録と異なる場所に指定したいのですができますか。

A.

配送先住所情報は、初回にご入力いただいた配送先で表示されます。
配送先を変える場合は、配送先を購入前に変更して、そのまま、購入を進めてください。
登録情報の住所変更が必要な場合はマイページより変更してください。

Q.商品が配送予定日を過ぎても届かないのですが

A.

商品発送後、ご登録のメールアドレスに出荷メールをお送りします。
出荷メール内に記載しております配送番号より、配送状況をお調べいただけます。

【日本郵便の追跡サービス】https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/

商品が返送されている場合は、注文番号、再配送先住所と併せて、UTme!お客様窓口にご連絡ください。

Q.配送日時指定はできますか。

A.

UTme!の商品は、受注生産となりますので、配送日時のご指定はできません。

Q.商品発送時に連絡はありますか。

A.

商品発送時に、ご登録いただいたメールアドレスへ発送連絡をお送りします。

Q.ユニクロ店舗での支払いや、商品の受け取りはできますか。

A.

ユニクロ店舗での支払いや商品の受け取りはできません。

Q.1回の注文で配送先を複数指定できますか。

A.

指定できる配送先は1ヶ所のみです。
配送先を分ける場合は配送先ごとにご注文ください。

Q.配送業者はどこですか。

A.

ゆうパケット、ゆうパック(日本郵便)でのお届けです。配送業者・配送方法の指定はできません。
ゆうパケット:ポスト投函となります。
ゆうパック:お届け時に受け取り人様のサインが必要となります。

Q.注文を営業所止め・コンビニ受け取りできますか。

A.

できません。ご注文時にご指定いただきました配送先住所へのお届けのみ可能です。

Q.送料はかかりますか。

A.

送料は全国一律250円+消費税です。
1回のご注文で商品代金合計が5,000円以上(税抜き)の場合、またはUtme!ではじめてご購入される場合、送料は無料です。
※送料はご注文毎の判定になります。
※複数回に分けてご注文いただいた場合、注文の合算はされません。
※商品代金合計には、ギフト手数料は含みません。

Q.UTme!を海外へ届けてもらう事はできますか。

A.

UTme!は日本国内のみのサービスです。海外への配送、注文、ならびに、サポートサービスは行っていません。

ユニクロではお客様からの質問や疑問にお答えしております。
上記「よくある質問」で解決できないお問い合わせやご要望は、こちらよりお寄せください。貴重なご意見をお待ちしております。

UTme! サービス全般に関する お問い合わせ

※商品の配送状況に関してはマイページから確認ください。なお、配送日をご指定いただくことはできません。

※iPhone・iPadのアプリよりご覧のお客様はリンクを長押ししてください。

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